정말,,,,,,,,하..

무결점인데 결점인 광점나와서 별말없이 교환신청했는데

1. 5~6시사이에 알려주신다고했으나 공지시간 어기시고, (금요일 오후 6시 32분에 연락옴 자세한건 아래내용) (평일 카톡상담 17시 30분까지가능)

2. 송장번호 공지 깜빡하시고 ("송장번호는 알려주고 퇴근하셔야죠.."라고 제가 톡하니 그제서야 깜빡한거 알아차리시고 대답하시고)

교환할 해당 제품을 받고, 모니터는 결함을 발견.

부자재는 결함이없어

모니터만 교환하고

부자재만 교환없이 보내도 되냐는 양해말씀에

협조적으로 확인했다고 간단하게 대답하고 양품으로 빨리만 보내달라고 말씀드렸는데

시간까지 깜빡하시는것도 모자라

3. 부자재까지... 깜박하셧네요?

모니터만 보내는게 말이 됩니까.......

소비자가 송장번호를 알기위해 먼저 신경써야하고

거기다 부자재가 꼭 들어가있는지 확인 카톡을 해야하는건가요?

그것도 문제가 있는 상품에 대해 교환 신청인데요?

세상세상,,아무리 생각해도 말이 안나옵니다

혹시나 제가 카톡을 잘 못 이해해서 "부자재는 이상없으니 안보내겠습니다"로 해석했나 한 세번 다시 봤네요

참다 참다 글올립니다.....

구매 비용 지불했는데도 그 쪽의 불량 및 실수(깜빡?;.. 깜빡이라구요?..)로

구매일 기준 (4.3일 새벽3시 ~) 오늘(4.11일 오후4시) 9일동안

사용도 못 하고 불편을 겪고 있네요..

기업에선 하나의 고객일 뿐이겠지만

고객은 그 모니터를 수령해야 원하는 작업을 할 수 있습니다..

고객은 물품에 대한 가치값을 지불하고 행할 권리가있고

기업은 해당물품에 대해 금액을 지급받고 마땅히 행할 의무가 있습니다.

그 금액이 적든 많든간에요,

제가 뭘 더 어떻게 해야 합니까?

한번도 아니고 몇번을 실수를 소비자가 봐줘야 하는 겁니까?

일처리 이렇게 하실껀가요?

제대로 점검도 안하셨으면서

점검표 수기체크 한 것도 아니고 프린팅 된거는 왜? 도대체 왜? 보내시는거죠? 이해가 안갑니다

오히려 신뢰가 더 깎이는 행동입니다

주말이라 뭐, 이러지도 저러지도 못하고 선도 없고 받침대 어댑터도 없어서

교환물품이 불량화소 있는지 없는지 확인도 못하고

주말껴있어서 이 내용 확인해도 월요일에 부자재보내준다해도 화요일이나 받겟네요

--4.14 17:30분 부자재 받고 교환물품 확인결과-- 추가내용입니다

광점 1개에서 1개더추가 총2개

거기에 흑점1개까지 더추가된 더 안좋은 제품을 보내셨더라구요

바로 카톡으로 문의했고

카톡문의시간 지난거확인하고

퇴근전 시간일테니 고객센터 바로전화했습니다

모니터 교체담당자 남자분이 전화받았고 설명후 확인하셨다고 하셨습니다

일단, 친절하신건 좋습니다

죄송하단 것도 알겠습니다

근데 이건 정말 아니네요 교체하기전 제품보다 더 안좋은제품으로 교환 해주시다니요.. 최악이네요

통화하실때 기억하시죠? 말이 안나와서 그냥 듣고만 있었습니다

본사와 공장이 거리가 있고 검수지랑 같은 곳이 아니라 검수관리가 잘 안된것 같다고 말씀하시더라구요

카페글도 참고하고 여러 평들도 참고해서 고민고민끝에, 가격도저렴 물품도 평이 좋아서 산건데..

이렇게 뒤통수 맞는기분 오랜만이네요

보름동안 스트레스받고

이정도 글 쓰는건 당연하다고 봅니다.

도저히 믿고 교환할 수 없을것 같네요 환불하겠습니다.